Controller-palvelu on tilitoimistoalan seuraava kasvumoottori

Yhteenveto Riskrate-markkinaselvityksestä tilitoimistoille, kesä–heinäkuu 2026. Tilitoimistot haluavat tarjota syvällisempää neuvontapalvelua. Useimmilta tilitoimistoilta ei puutu tahtotilaa eikä osaamista: puuttuva pala on tapa tuottaa työ asiakas toisensa jälkeen ilman, että jokaiseen toimeksiantoon lisätään tunti käsityötä. Näin voi tiivistää sen, mitä kuulimme, kun kysyimme tilitoimistoilta Controller- ja neuvontapalveluista kesä–heinäkuussa 2026 toteutetussa markkinaselvityksessä. Kysyimme kasvutavoitteista, tuottamisen esteistä, työkalutarpeista ja siitä, missä toimistot kaipaavat tukea. Alla olevat tulokset on kerrottu suuntaviivoina ja tärkeysjärjestyksenä, ei tarkkoina lukuina. Yksittäiset vastaukset jäävät vastaukset antaneille toimistoille. 1. Controller palvelu on tietoinen kasvusuunta, ei kokeilu Selvä enemmistö vastanneista tilitoimistoista aikoo kasvattaa Controller- ja neuvontapalvelunsa liikevaihtoa seuraavien 12 kuukauden aikana. Suurimmalla ryhmällä tavoite on merkittävä kasvu, eli todellinen muutos liikevaihdon rakenteessa, ei pieni lisä perinteisen taloushallinnon rinnalle.

Tämä muuttaa ongelman luonteen. Yhden neuvontatoimeksiannon toimitus on yksittäinen myyntikysymys. Neuvontapalvelun liikevaihdon kasvattaminen koko asiakaskannassa on tuotantokysymys: pystyykö toimisto tuottamaan laadukasta palvelua ja analyysiä yli sadalle asiakkaalle sillä henkilökunnalla, joka sillä on käytössään?

2. Suurin tarve on controllerin työn tukemisessa

Kun kysyimme, mitkä tekoälyavusteisen Controllerin ominaisuudet auttaisivat eniten, kaksi vastausta nousi selvästi muiden yli:

• Valmiit havainnot ja nostot ennen asiakastapaamista

• Etukäteen valmistellut analyysit ja ennusteet, jotka asiantuntija varmistaa, sen sijaan että rakentaisi ne
  

Näiden perässä tulivat arvonmäärityksen, analysoinnin ja raportoinnin automatisointi sekä näkyvyys siihen, mitkä asiakkaat, tuotteet ja palvelut ovat todella kannattavia.

Kiinnostavin tulos löytyi listan hännästä. Loppuasiakkaalle suunnattu itsepalvelutekoäly jäi viimeiseksi. Toimistot eivät etsi työkalua, joka luovutetaan asiakkaalle. Controllerin työn luonteesta johtuen tarvitaan vipuvartta asiantuntijalle, joka istuu asiakkaan kanssa saman pöydän ääressä. Asiakassuhde pysyy toimistolla. Valmistelun tulee nopeutua, samalla kun palvelun laadun tulee pysyä korkeana.

3. Asiakkaat ovat siirtyneet historian luvuista eteenpäin

Avoimissa vastauksissa yksi teema hallitsi: asiakkaat kysyvät eteenpäin katsovaa työtä. Eniten mainintoja saivat budjetointi ja ennustaminen, sitten kassavirran seuranta, taloudellinen ja liiketoiminnan analysointi sekä strateginen neuvonta, mukaan lukien esimerkiksi ESG-raportointi.

Toisin sanoen asiakkaat haluavat juuri sen osan työstä, jota on ollut vaikeinta skaalata. Kuukauden luvut voidaan tuottaa systemaattisesti. Niiden tulkinta, niiden päälle rakennettu ennuste ja molemmista johdettu suositus ovat perinteisesti vaatineet kokeneen tekijän ja useita tunteja asiakasta kohden.

Moni vastaaja nosti esiin myös hienovaraisemman esteen: sen tunnistamisen, milloin asiakas tarvitsee palvelua.

4. Yksi konkreettinen havainto käynnistää keskustelun

Kysyimme, mikä yksittäinen havainto saisi yrittäjän pysähtymään ja ajattelemaan: tästähän voisi olla meille oikeasti hyötyä. Vastauksissa oli selvä kaava. Abstraktit mittaristot eivät voittaneet. Konkreettiset, euroiksi puretut havainnot voittivat.

Kolme tyyppiä erottui:

• Kun tulos muuttuu, yrityksen arvo muuttuu. Kun omistajalle näytetään, mitä tämän vuoden tulos teki yrityksen arvolle, kannattavuuskeskustelusta tulee varallisuuskeskustelu.

• Mitä yksittäinen tuote tai palvelu todella maksaa? Lähes jokainen yritys, joka tekee tämän analyysin, löytää jotain, jota myydään alle tuotantokustannusten.

• Mistä kate on saatavissa takaisin ja miten? Ei havainto vaan ehdotus: konkreettinen muutos, sen odotettu vaikutus ja päivämäärä, jolloin asia katsotaan uudelleen.
  

Tämä on myös käytännön vastaus edellisen kohdan tunnistamisongelmaan. Yksi hyvin muotoiltu havainto avaa oven neuvontasuhteeseen.

5. Asiakastapaaminen ja kohtaaminen ylitse muiden

Lopuksi kysyimme, missä tilitoimistot kaipaisivat koulutusta ja käytännön tukea. Kärkeen nousi asiakastapaaminen ja asiakkaan kohtaaminen: tyypillinen yrittäjätoimitusjohtaja haluaa puhua asioista luotetun controllerin ja kirjanpitäjän kanssa. Seuraavina tulivat henkilöstön osaamisen kehittäminen, palvelun hinnoittelu, myynti sekä analyysin ydinosaaminen.

Kaava on yhdenmukainen kaiken edellä sanotun kanssa. Taloudellinen osaaminen on jo talossa. Tilitoimistot rakentavat sen ympärille toimintamallia: miten palvelu tuotteistetaan, mitä siitä laskutetaan, miten se esitetään ja miten se toistetaan korkealla laadulla ja luotettavasti koko asiakaskannassa.

Mitä tämä tarkoittaa tilitoimistoille ja koko toimialalle?

Kun tulokset vedetään yhteen, kuva on johdonmukainen. Tilitoimistoala siirtyy kohti korkeamman lisäarvon asiantuntijapalveluita, ja edelläkävijät ovat jo tehneet päätöksen siitä. Pullonkaula on tuotantokapasiteetti: talousdatan muuttaminen käyttökelpoiseksi tiedoksi riittävän nopeasti ja riittävän edullisesti, jotta neuvontaa voidaan tarjota jokaiselle asiakkaalle eikä vain kymmenelle suurimmalle.

Juuri tämän pullonkaulan teknologian kuuluisi ratkaista: ei korvaamalla neuvonantajaa eikä ojentamalla tekoälytyökalua loppuasiakkaalle, vaan tuomalla analyysin, ennusteen ja ensimmäisen version suosituksesta valmiiksi pöydälle ennen kuin tapaaminen alkaa.

Kuinka Riskrate liittyy tähän

Riskrate tarjoaa juuri sen Controller-kerroksen, jota tilitoimistot kuvasivat. Talousdata (myös asiakas- ja CRM-data) menee sisään; ulos tulee asiakkaalle esitettävä analyysi: nostettavat havainnot, vaikutus yrityksen arvoon, ennuste ja konkreettinen ehdotus seuraavasta askeleesta automaattisesti valmisteltuna, teidän asiantuntijanne tarkistamana ja teidän brändillänne.

Tuotteen rinnalla teemme tilitoimistojen kanssa työtä myös niiden asioiden parissa, jotka selvityksessä nousivat tärkeimmiksi: palvelun tuotteistaminen, hinnoittelu ja se asiakastapaaminen, jossa analyysistä tulee toimeksianto. Kiinnostaisiko nähdä, mitä tämä tarkoittaisi teidän liiketoiminnassa ? Sovitaan tapaaminen ja käydään yhdessä läpi Controller-analyysi demoryrityksen aineistolla.

Riskrate-markkinaselvitys tilitoimistoille, kesä–heinäkuu 2026. Tulokset on julkaistu suuntaa antavina; yksittäisiä vastauksia tai tarkkoja osuuksia ei julkaista.