Tilitoimiston opas neuvontapalvelun tuotteistukseen.

Tilitoimiston opas neuvontapalvelun tuotteistukseen. Voit oppia kuinka voit rakentaa skaalautuvan ja kannattavan neuvontapalvelun, joka tukee asiakkaidesi kasvua ja kannattavuutta.

Tutkimusten mukaan toimitusjohtaja haluaa puhua talousasioista luotetun henkilön, eli oman kirjanpitäjän, kanssa. 90% yrittäjistä on kiinnostunut vähintään yhdestä neuvontapalvelusta tilitoimistoltaan, mutta 50% yrittäjistä myöntää etteivät he täysin hyödynnä tilitoimiston palveluita. Moni tilitoimisto tarjoaa arjessaan laadukasta talousneuvontaa osana asiakastyötä, mutta palvelun tuotteistaminen voisi muuttaa tämän lisäarvon laskutettavaksi liiketoiminnaksi.

Tilitoimisto tuntee asiakkaansa taloustilanteen usein paremmin kuin asiakas itse. Tilitoimistolla on myös kaikki tarvittava talousdata käytössään, joten neuvontapalvelun tuotteistaminen voi olla avain lähteä tarjoamaan neuvontapalvelua ensin nykyisille asiakkaille ja ehkä sen jälkeen myös uusille asiakkaille. Tämä on tilitoimiston opas neuvontapalvelun tuotteistukseen. Voit oppia kuinka voit rakentaa skaalautuvan ja kannattavan neuvontapalvelun, joka tukee asiakkaidesi kasvua ja kannattavuutta.

ABC-profiili jakaa tilitoimiston asiakkaat kolmeen eri ryhmään, joka auttaa tilitoimistoa kohdentamaan palvelua oikealle asiakasryhmälle.

Millainen on unelma-asiakkaasi, eli A-asiakas?

Unelma-asiakkaalle, A-asiakkaalle, neuvontapalvelusi on korvaamaton. A-asiakas hyödyntää laaja-alaisesti palveluitasi, olitpa sitten yrittäjän talousvalmentaja tai ratkaisemassa kriittisiä verotuksen ja rahoituksen kysymyksiä. A-asiakkaat arvostavat ainutlaatuista palveluasi, he ovat valmiita maksamaan neuvonnasta ja hyväksyvät hinnankorotukset, kun kulusi nousevat.

Vinkki: Kun tarkastelet A-asiakkaitasi, voit ehkä huomata, että nämä A-asiakkaat muodostavat pienen osan asiakaskunnastasi, mutta tuovat suurimman osan voitoistasi. Laita paukut A- ja B-asiakkaisiin, sillä he tuovat suurimman osan voitostasi tänään ja huomenna.

B-asiakkaissa on suuri hyödyntämätön potentiaali.

B-asiakkaat ovat tyytyväisiä tilitoimistosi palveluihin, mutta he eivät hyödynnä vielä kaikkea potentiaalia mitä tilitoimistosi voisi heille tarjota. Ehkä he ovat kasvuvaiheessa, tai ehkä he eivät vielä tunnista kaikkea talousneuvontaa, jota tilitoimistosi voisi heille tarjota. Siksi huolehdi proaktiivisesti B -asiakkaista, sillä tässä on suuri massa, jolla on mahdollisuus nousta A -asiakkaaksi.

Vinkki: Tarjoa B -tason asiakkaille proaktiivisesti extraa, kuten kuukausittain analysoitu tulosennuste toimenpide-ehdotuksilla ja tilitoimistosi logolla. Tämä viestii laadusta, auttaa asiakastasi ymmärtämään talouttaa ja kannustaa asiakasta hyödyntämään palveluitasi.

Huolehdi proaktiivisesti B -asiakkaista, sillä tässä on suuri massa, jolla on mahdollisuus nousta A -asiakkaaksi.

C-asiakkaat priorisoivat hintaa. 

C-asiakkaille hinta on tärkein kriteeri. Siksi C -tason asiakkaat etsivät usein halvinta vaihtoehtoa ja myös kilpailuttavat palveluita aktiivisesti. C -tason  asiakkaiden kohdalla on tärkeää arvioida ajankäyttöäsi.

Vinkki: Älä käytä liikaa aikaa maksuttomaan neuvontaan C-tason asiakkaille. A- ja B-tason asiakkaat, jotka ovat valmiita maksamaan neuvontapalveluista, saattavat jäädä ilman ja siirtyä muualle. Kun panostat oikeisiin asiakkaisiin ja tuotteistat palvelusi järkevästi, neuvontapalveluista tulee tilitoimistosi merkittävä kasvun ajuri.

Mikä on sisäänheittotuote?

Sisäänheittotuote on kuin kaupankäynnin kynnysmatto. Se on palvelu, joka asiakkaan on helppo ostaa, nopea kokeilla ja riittävän edullinen, mutta samalla myös erittäin hyödyllinen.

Hyvä sisäänheittotuote täyttää kolme ehtoa:

1. Matala kynnys: asiakas ei joudu pohtimaan viikkotolkulla, ostaako vai ei.

2. Selkeä hyöty: asiakas saa nopeasti tuloksen, jonka voi näyttää vaikka hallituksen pöydällä.

3. Portti isompaan kauppaan: sisäänheittotuote avaa oven kannattavampiin, pitkäaikaisiin palveluihin.

   
   

Miksi tilitoimistolla kannattaa olla sisäänheittotuote?

Koska maailma on täynnä kilpailijoita, jotka kaikki lupaavat samaa: kirjanpito sujuu, veroilmoitukset hoituvat, tilinpäätös valmistuu. Sisäänheittotuote erottaa sinut harmaasta massasta. Se tekee ostamisesta helppoa ja näyttää heti, mitä lisäarvoa voit tarjota asiakkaalle, ilman että heidän tarvitsee sitoutua vuosien sopimuksiin.

Riskratella voit luoda valmiin sisäänheittotuotteen tai tuotteistaa neuvontapalvelusi vaivatta. Tilitoimisto voi tarjota riskraten avulla esimerkiksi Yrittäjän Kuntotestin uudelle asiakkaalle tai tuotteistetun Talousneuvoja -palvelun, joka tarjoaa yksilölliset toimenpide-ehdotukset asiakkaan sähköpostiin klikkauksella. Näin syntyy skaalautuva sisäänheittotuote: työ tehdään automaatiolla kerran, mutta hyöty voidaan myydä rajattomalle määrälle asiakkaita. Automaation ansiosta voit vapauttaa aikaa siihen, mitä asiakas arvostaa eniten eli henkilökohtaiseen neuvontaan. Riskrate automaatio on modernin tilitoimiston kasvun salainen ase.

Esimerkkejä tilitoimiston sisäänheittotuotteista

ja paketoiduista neuvontapalveluista.

Tulosvalmentaja palveluna?

Riskrate on tilitoimiston automaatio, jonka avulla voit analysoida, ennustaa ja raportoida klikkauksella. Yksilölliset toimenpide-ehdotukset toimistosi logolla antaa asiakkaillesi välittömästi arvoa ja viestii huippuluokan talouden neuvontapalveluista, joita voit tarjota peruskirjanpidon lisäksi.

Tiimimme on valmiina palvelemaan sinua. Tarjoamme mielellämme valmiin ratkaisun, joka voi kasvattaa talousneuvonnan osuutta liiketoiminnassasi. Sovitaan tapaaminen, odotamme innolla, että voisimme tukea tiimiäsi uuden liiketoiminnan kasvattamisessa.

Automate all your financial reporting with riskrate.

Start using riskrate free of charge. No manual work, hidden costs, set-up fees, or integration projects.

We think growing faster with less risk should be a basic right for every company.

Sign up and run your first financial report in less than 3 minutes.

Book a 30-minute demo.